Содержание
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — «Пользователь», в том числе водитель или кандидат на подключение к таксопарку), которая может быть получена Обществом с ограниченной ответственностью «Кар Лабс» (далее — «Компания», бренд CarLabs / таксопарк WB FLOT) при использовании сайта, при подключении водителей и при обращении через мессенджер WhatsApp, по телефону и иным каналам связи.
Политика разработана в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, в том числе Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера» от 14 апреля 2008 года № 58.
Используя сайт Компании, направляя заявку на подключение или передавая свои данные через мессенджер WhatsApp либо по телефону, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.
2. Термины и определения
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому Пользователю (имя, номер телефона, адрес и т.п.).
- Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, уточнение, передача, удаление.
- Оператор — ОсОО «Кар Лабс», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
- Сервис — деятельность таксопарка Компании по подключению водителей и организации пассажирских перевозок, а также сайт и каналы связи Компании.
3. Какие данные мы обрабатываем
Для подключения водителей и оказания услуг Компания может обрабатывать следующие данные, которые Пользователь предоставляет добровольно:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона, в том числе номер WhatsApp;
- данные водительского удостоверения (фотографии с двух сторон);
- данные удостоверения личности (ID-карты) — фотографии с двух сторон;
- данные технического паспорта автомобиля (фотографии с двух сторон);
- фотографии автомобиля;
- фотография (селфи) для подтверждения личности;
- сведения о выполненных заказах и поездках (для начисления выплат и бонусов);
- содержание переписки в мессенджере WhatsApp и иных каналах связи;
- технические данные сайта (cookie-файлы, IP-адрес, тип устройства и браузера) — при их наличии.
Документы и фотографии запрашиваются исключительно в целях проверки и подключения водителя к таксопарку. Компания не запрашивает специальные категории персональных данных (о здоровье, религиозных и политических взглядах и т.п.).
4. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
- рассмотрение заявки и подключение водителя к таксопарку, проверка предоставленных документов;
- организация работы водителя, учёт выполненных заказов, начисление выплат и бонусов;
- связь с Пользователем по вопросам подключения, работы и поддержки;
- обработка обращений, вопросов и претензий Пользователя;
- улучшение качества обслуживания и работы сервиса;
- направление сервисных и рекламных уведомлений (с учётом раздела 5 настоящей Политики);
- выполнение требований законодательства Кыргызской Республики.
5. Уведомления и рассылки
Компания вправе направлять Пользователю информационные сообщения, связанные с подключением и работой (например, статус заявки, информация о заказах, выплатах и бонусах), а также рекламные и маркетинговые сообщения.
Компания имеет право направлять Пользователю уведомления о новых услугах, специальных предложениях, акциях и различных событиях, в том числе через мессенджер WhatsApp, SMS, по электронной почте и по телефону, указанному Пользователем.
Пользователь в любой момент может отказаться от получения таких сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты wbtaxibishkek@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений», либо сообщив об отказе в ответном сообщении WhatsApp словом «СТОП» / «Отписаться».
После получения такого обращения Компания прекращает направление рекламных и маркетинговых сообщений Пользователю. Сервисные сообщения, необходимые для исполнения конкретного заказа, при этом могут продолжать направляться.
6. Правовые основания и согласие
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, которое он выражает путём добровольного предоставления своих данных при оформлении заказа или обращении в Компанию, а также в целях исполнения договора на оказание услуг перевозки и в соответствии с требованиями законодательства Кыргызской Республики.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления соответствующего обращения по контактам, указанным в разделе 11 настоящей Политики.
7. Передача данных третьим лицам
Компания не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- передача партнёрам и сервисам-агрегаторам такси — в объёме, необходимом для подключения водителя и организации выполнения заказов;
- передача поставщикам услуг (например, мессенджеру WhatsApp / Meta Platforms, операторам связи), необходимым для функционирования сервиса;
- передача уполномоченным государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Кыргызской Республики;
- с отдельного согласия Пользователя.
8. Сроки хранения и защита данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, а также сроки, установленные законодательством Кыргызской Республики. После достижения целей обработки или отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
9. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, исправления или удаления своих данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от получения рекламных и информационных рассылок (см. раздел 5);
- обращаться с жалобами в уполномоченный орган по защите персональных данных Кыргызской Республики.
10. Изменение политики
Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на данной странице с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.
11. Реквизиты и контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для отказа от рассылок Пользователь может обращаться по следующим реквизитам:
| Наименование | ОсОО «Кар Лабс» (бренд CarLabs) |
| Руководитель | Касымбеков Асылбек Каныбекович |
| ИНН | 0030202610533 |
| ОКПО | 34733375 |
| Юридический адрес | Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Токтогула, 141, кв. 4а |
| Фактический адрес | Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Гражданская, 42 |
| Телефон | +996 706 007 100 |
| Электронная почта | wbtaxibishkek@gmail.com |